TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de los términos
Al visitar nuestro sitio, contratar, adquirir o hacer uso de cualquiera de los servicios o contenidos ofrecidos por Grupo Ambiental Hatso, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Este sitio web es operado por Grupo Ambiental Hatso, en todo el sitio los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Grupo Ambiental Hatso, lo que ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
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Condiciones generales
El usuario o cliente reconoce que la información que proporcione a través de esta plataforma (con excepción de los datos de tarjeta bancaria) puede ser transmitida a través de distintas redes y ajustarse a los requerimientos técnicos de conexión de dispositivos o sistemas. La información relacionada con tarjetas bancarias será protegida mediante mecanismos de seguridad durante su transmisión.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su Unique Selling Proposition del servicio, o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos términos.
Información personal
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Ver nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Servicios y recursos
Diagnósticos, capacitación especializada, viabilidad de marca y contenidos digitales.
El acceso a los contenidos y servicios en línea es personal e intransferible.
En los casos en que aplique, la constancia de participación se emitirá a nombre del cliente registrado, siempre que se haya cumplido con el 100% de los requisitos del servicio o capacitación contratada. La constancia será enviada por correo electrónico en un plazo aproximado de hasta 5 días hábiles y se emitirá únicamente en formato digital.
El acceso se limitará exclusivamente al servicio, curso o contenido contratado, sin posibilidad de intercambio por otros servicios.
El cliente contará con un periodo determinado para acceder a los contenidos digitales, así como con posibles límites de visualización en materiales audiovisuales. Grupo Ambiental Hatso no está obligado a grabar ni proporcionar sesiones en vivo de forma posterior.
Debido a la naturaleza de los servicios y contenidos digitales, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra. No obstante, Grupo Ambiental Hatso podrá cancelar o reprogramar cualquier servicio cuando existan causas justificadas o no se cumplan las condiciones necesarias para su ejecución.
En caso de cancelación imputable a Grupo Ambiental Hatso, se podrá ofrecer reembolso o reprogramación, según corresponda.
Todos los servicios y contenidos están sujetos a cambios con previo aviso.
Limitación de responsabilidad
Los servicios, diagnósticos, capacitaciones, análisis de viabilidad y contenidos proporcionados por Grupo Ambiental Hatso tienen carácter informativo, técnico y de orientación especializada, por lo que no constituyen garantía de resultados específicos.
Grupo Ambiental Hatso no será responsable por decisiones, acciones o resultados derivados del uso de la información, servicios o contenidos proporcionados, ni por el uso indebido que el cliente haga de los mismos.
Asimismo, Grupo Ambiental Hatso no garantiza la obtención de resultados particulares ni la aprobación por parte de autoridades, instituciones o terceros, ni será responsable por la interpretación o el uso que el cliente realice respecto de los servicios contratados.
Cambios y devoluciones
Los servicios y contenidos ofrecidos en esta plataforma, incluyendo libros digitales, cursos y servicios especializados, son de naturaleza digital o personalizada, por lo que no aplican cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
En el caso de servicios que requieran coordinación con el cliente, estos serán programados de común acuerdo una vez confirmado el pago.
Los libros ofrecidos en esta plataforma son exclusivamente en formato digital, por lo que no aplican cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
Venta
Todos los servicios y contenidos se ofrecen de forma individual conforme al precio publicado. No se manejan ventas en mayoreo ni se realizan envíos físicos.
Los precios de nuestros servicios y contenidos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Después de realizar el pedido el cliente tiene 24 horas para realizar el pago y continuar con el proceso del pedido.
Tienda en línea
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país, estado o municipio de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puedes al hacer uso del servicio, o violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitando a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir programas informáticos conocidos como gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato de tus servicios.
Grupo Ambiental Hatso se reserva el derecho de cancelar pedidos o, en su caso, realizar reembolsos cuando existan errores en el sistema, falta de información o pagos no procesados correctamente.
Todos los contenidos, incluyendo videos, materiales de capacitación y recursos digitales, están protegidos por derechos de autor, por lo que queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de Grupo Ambiental Hatso.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda en línea, también estarán sujetas a los términos de servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los términos de servicio, en cualquier momento en esta página.
Los reembolsos únicamente aplicarán cuando el servicio no pueda ser proporcionado por Grupo Ambiental Hatso o por causas ajenas a su control.
Requisitos:
Presentar por correo electrónico (equipo@grupohatso.com) el comprobante de pago, sin exceder un plazo de 30 días naturales a partir de la cancelación. La imagen deberá contener de forma clara: fecha de la transacción, monto, cuenta destino, clave de rastreo y nombre del titular.
Indicar el nombre del servicio contratado y, en su caso, la fecha programada de inicio.
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, cualquier situación no prevista en esta política será analizada y resuelta por Grupo Ambiental Hatso de manera individual.
El tiempo estimado para el proceso de reembolso será de hasta 15 días hábiles.
Opción de saldo a favor
El cliente podrá solicitar que el monto pagado se aplique como saldo a favor para la contratación de otro servicio ofrecido por Grupo Ambiental Hatso, el cual tendrá una vigencia de un año contado a partir de la fecha de cancelación.
No procederán reembolsos en aquellos casos en que el cliente, por causas imputables a él, no haya hecho uso del servicio contratado o de los accesos proporcionados.
Facturación
La factura (CFDI) será emitida y enviada al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, en un plazo aproximado de hasta 3 días hábiles. Se recomienda verificar la carpeta de correo no deseado (SPAM).
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales, ya que no se realizarán cambios ni cancelaciones posteriores. En caso de no contar con RFC válido, la factura será emitida con el RFC genérico conforme a la normativa del SAT.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó el pago. Para cualquier duda, puede contactarnos en: equipo@grupohatso.com.
Políticas de facturación
En caso de no proporcionar datos fiscales, la operación será facturada como público en general.
Los pagos realizados durante el mes serán facturados dentro del mismo periodo.
Los pagos efectuados el último día del mes podrán ser facturados el primer día hábil del mes siguiente.
No se emitirán facturas de pagos correspondientes a meses anteriores, salvo el supuesto anterior.
Envío, aclaraciones y correcciones
La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Las correcciones deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.
No se realizarán correcciones ni cancelaciones de facturas una vez concluido el mes correspondiente.
Jurisdicción y legislación aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Cambios en los términos y condiciones del servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los términos y condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios
Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en estos términos y condiciones del servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, estatales, o locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Información de contacto
Preguntas acerca de los términos y condiciones deben ser enviadas a equipo@grupohatso.com